京セラ複合機をご利用いただいているお客様へ。大型連休が明けて‥

いつも京セラ複合機をご利用いただきありがとうございます。

皆さま、大型連休はいかがでしたか?

当社も連休とさせていただきました。

しかしながら連休中に忙しくされた企業様もたくさんあったことと思います。

特にホテル経営者様にとっては繁忙期だったと思います。

本当にお疲れ様でございました。

 

当社も休みをとったとはいえ、連休中にも京セラ複合機をご使用されているお客様がトラブルになってはご迷惑がかかるので、

連休中はいつでも電話対応とサービスマンが訪問できる体制を整えておりました。

幸い、訪問するトラブルや機械の故障などはありませんでしたが、何件かは電話対応させていただきました。

今回その一件をとりあげて書いてみたいと思います!

 

連休中のある日、当社に登録のない電話が鳴りました。

大阪府のある企業様でした。

内容は、『連休中に京セラ複合機のトナーが切れて、納入販売店、京セラメーカーに問い合わせても連絡が取れず、インターネットで検索しね当社に連絡した』ということでした。

トナーが切れてはさぞお困りだろうと、トナーの在庫がありましたので至急配送させていただきました。(当社は徳島県にあります。)

後日、感謝のFAXをいただき嬉しく思いました。

うちは徳島にある小さな会社ですが、こんな時こそお役に立てて良かったなぁと感じる一件でした。

今後も全てのお客様と信頼関係を築いていければ幸いです。

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